“天貓甄檢”標(biāo)準(zhǔn)出爐 優(yōu)化燕窩消費(fèi)服務(wù)

天貓“雙11”前發(fā)布首個(gè)燕窩甄檢標(biāo)準(zhǔn)，幫助消費(fèi)者選擇優(yōu)質(zhì)燕窩

燕窩市場(chǎng)需求量正在遞增，全國(guó)城市農(nóng)貿(mào)中心聯(lián)合會(huì)燕窩市場(chǎng)專業(yè)委員會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2020年國(guó)內(nèi)燕窩消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)400億元左右，同比增長(zhǎng)33%。如何挑到好燕窩成為消費(fèi)焦點(diǎn)，天貓醫(yī)藥健康在雙11之前向社會(huì)公布天貓首個(gè)燕窩甄檢標(biāo)準(zhǔn)以及燕窩網(wǎng)購(gòu)挑選指南，幫助消費(fèi)者優(yōu)中選優(yōu)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，天貓甄檢可促進(jìn)品牌對(duì)燕窩品質(zhì)的高要求，降低消費(fèi)者選擇成本，而天貓平臺(tái)的數(shù)據(jù)服務(wù)也將助推行業(yè)升級(jí)。

天貓首個(gè)燕窩甄檢標(biāo)準(zhǔn)出爐

10月12日，天貓醫(yī)藥健康舉辦2021天貓燕窩行業(yè)峰會(huì)，并聯(lián)合深圳市計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院、華測(cè)檢測(cè)、浙江方圓檢測(cè)、浙江省檢驗(yàn)檢疫科學(xué)技術(shù)研究院等4家質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，在雙11前推出天貓首個(gè)燕窩甄檢標(biāo)準(zhǔn)。

該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋燕窩唾液酸、亞硝酸鹽、重金屬、防腐劑等指標(biāo)，只有在平臺(tái)抽檢中全部指標(biāo)合格的燕窩產(chǎn)品，才能被標(biāo)上“天貓甄檢”標(biāo)識(shí)。目前，“天貓甄檢”標(biāo)識(shí)已覆蓋包括小仙燉、燕之屋、肌活、余仁生、燕小廚等在內(nèi)的40余個(gè)燕窩商家，超過(guò)百款商品。中國(guó)檢科院食品危制所副所長(zhǎng)孫利表示，天貓首個(gè)燕窩甄檢標(biāo)準(zhǔn)是天貓基于平臺(tái)所售燕窩產(chǎn)品的長(zhǎng)期質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果而制定的，部分指標(biāo)要求等于或優(yōu)于現(xiàn)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

天貓醫(yī)藥健康總經(jīng)理陳浩告訴記者，“天貓甄檢項(xiàng)目前期準(zhǔn)備超過(guò)半年時(shí)間，測(cè)試階段也上線了5個(gè)多月，通過(guò)檢測(cè)的打標(biāo)商品轉(zhuǎn)換率比沒(méi)有打標(biāo)的商品轉(zhuǎn)換率要高很多。”本次發(fā)布后，天貓會(huì)引導(dǎo)更多商家參加，希望未來(lái)一年平臺(tái)60%以上的燕窩都能通過(guò)“天貓甄檢”標(biāo)準(zhǔn)。此外，天貓甄檢也將逐步拓展品類，最終期望可以覆蓋醫(yī)藥健康板塊80%以上的品類。

多家品牌提及，天貓甄檢增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)燕窩的認(rèn)知。燕窩品牌余仁生COO吳慧表示，很多消費(fèi)者不了解如何辨別燕窩品質(zhì)，而天貓甄檢能讓消費(fèi)者通過(guò)參考指標(biāo)，購(gòu)買到性價(jià)比更高的商品。肌活CEO姜龍表示，天貓作為頭部電商平臺(tái)率先制定標(biāo)準(zhǔn)，讓商家更有據(jù)可依。燕小廚總經(jīng)理侯迪認(rèn)為，天貓甄檢可促使消費(fèi)者增強(qiáng)對(duì)燕窩的信心，促使各商家生產(chǎn)出更加高品質(zhì)的燕窩產(chǎn)品。

在小仙燉董事長(zhǎng)兼CEO苗樹看來(lái)，天貓首個(gè)燕窩甄檢標(biāo)準(zhǔn)可以讓消費(fèi)者通過(guò)接觸科學(xué)量化的指標(biāo)增強(qiáng)對(duì)燕窩產(chǎn)品的信任度。燕之屋執(zhí)行董事兼總裁李有泉指出，天貓甄檢可以幫助消費(fèi)者降低選擇成本，促使企業(yè)形象更加透明。

數(shù)據(jù)化服務(wù)賦能品牌優(yōu)化產(chǎn)品

此外，天貓醫(yī)藥健康還在中國(guó)檢科院技術(shù)指導(dǎo)下推出了《天貓首個(gè)燕窩網(wǎng)購(gòu)挑選指南》。在孫利看來(lái)，天貓甄檢和挑選指南，可以把好線上燕窩產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)，是天貓保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。未來(lái)，中國(guó)檢科院還將和天貓等電商平臺(tái)有更多合作，比如通過(guò)天貓“神秘買家”項(xiàng)目對(duì)一些產(chǎn)品標(biāo)簽進(jìn)行真?zhèn)悟?yàn)證等。

峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，陳浩分享了天貓燕窩品類趨勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去4年，燕窩消費(fèi)中的新客比例占80%以上。線上成交量最多的燕窩形態(tài)由干燕窩轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕迈r為主打的鮮燉燕窩。用戶畫像方面，最受燕窩商家關(guān)注的仍然是資深白領(lǐng)，人數(shù)超過(guò)35萬(wàn)。18-25歲，生活富裕、消費(fèi)力強(qiáng)的年輕女性用戶數(shù)量已超過(guò)9萬(wàn)，增速達(dá)到118%，正成為燕窩行業(yè)中數(shù)量增長(zhǎng)最快的高潛人群。

除趨勢(shì)外，圍繞天貓平臺(tái)入駐商家，阿里巴巴還打造了數(shù)據(jù)銀行、新客策略中心等服務(wù)，以全域數(shù)字化營(yíng)銷為品牌賦能。燕小廚告訴記者，其以往的產(chǎn)品規(guī)格是50g×7瓶和75g×7瓶為主，吸收平臺(tái)數(shù)據(jù)后，擴(kuò)充了75g×3瓶的規(guī)格。小仙燉則在電商數(shù)據(jù)推動(dòng)下，核心人群滲透提升60%。燕之屋也表示，從天貓數(shù)據(jù)服務(wù)中進(jìn)一步了解到消費(fèi)者實(shí)際需求，碰撞出了更好的產(chǎn)品。

陳浩表示，天貓擁有海量、優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)者群體，未來(lái)還將結(jié)合阿里的數(shù)據(jù)產(chǎn)品和營(yíng)銷能力，幫助更多燕窩品牌找到定位、目標(biāo)人群、核心商品和創(chuàng)新機(jī)會(huì)，打造超級(jí)單品，實(shí)現(xiàn)生意增量。“通過(guò)更好地服務(wù)品牌，最終更好地服務(wù)用戶，把‘讓用戶購(gòu)買燕窩放心’做到極致。”

文/王思煬 【編輯:劉星辰】