(相關(guān)資料圖)

“張師傅，您好！我們是湖南高速集團(tuán)湘西分公司巖門界管理所的路管員，您于2022年9月在杭瑞高速湘西段東往西K1206+435處發(fā)生事故造成高速公路附屬設(shè)施損壞，請(qǐng)您...”還沒等話說完，對(duì)方再一次掛斷電話，路管員戴國(guó)手中的電話也再一次懸空在耳旁。

原來在2022年9月23日2時(shí)32分，一輛小貨車行駛至杭瑞高速湘西段東往西K1206+435處時(shí)發(fā)生事故，經(jīng)過多部門協(xié)作救援，事故未有人員傷亡，造成高速公路附屬設(shè)施波形護(hù)欄鋼托架1個(gè)、防撞筒1個(gè)、導(dǎo)向防撞墊1套損壞，路產(chǎn)損壞金額為37724元。

“一般這種路損事故，我們都是當(dāng)時(shí)進(jìn)行處理或者隔天處理的。”戴國(guó)說，當(dāng)時(shí)事發(fā)時(shí)是半夜兩三點(diǎn)鐘了，事故現(xiàn)場(chǎng)處理完后，事故車輛的駕駛員張師傅說自己想去醫(yī)院檢查一下，并表示第二天一定會(huì)來處理路損賠償。

巖門界管理所的工作人員記錄下張師傅的行駛證、駕照等相關(guān)信息后，便約定好第二天再處理。

結(jié)果第二天，工作人員再聯(lián)系張師傅時(shí)才得知，他已經(jīng)開車回了河南老家。事故發(fā)生后第六天，巖門界管理所工作人員再次聯(lián)系張師傅，沒想到對(duì)方態(tài)度消極，沒等工作人員說完，便掛斷電話，之后便再也不接電話。

面對(duì)張師傅態(tài)度毫無征兆的轉(zhuǎn)變，巖門界管理所工作人員，開始了10個(gè)月“電話的長(zhǎng)征”?！拔覀円婚_始就是不斷的跟他解釋相關(guān)的法律法規(guī)，撞壞了高速公路的相關(guān)設(shè)施，必須要進(jìn)行賠償?！贝鲊?guó)說，見對(duì)方態(tài)度沒有什么轉(zhuǎn)變，他們只能告知張師傅，如果拒絕賠償，他們也只能通過法院進(jìn)行起訴。

面對(duì)工作人員的堅(jiān)持，張師傅的態(tài)度也從拒接電話，到接通電話抵觸抗拒，變成友善交流溝通。最終在8月16日，張師傅前往巖門界管理所積極配合完成了路損賠付。

瀟湘晨報(bào)記者黎棠 通訊員楊乃妮