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近日，有旅客反映“泰安高鐵站內(nèi)，有旅客席地而坐，這么大的客流量，普通座椅數(shù)量明顯不足，為什么要把多數(shù)普通座椅換成按摩座椅？”8月10日，泰安高鐵站一工作人員回復(fù)，“我們目前無(wú)法接受采訪，需要向上級(jí)匯報(bào)才能答復(fù)?！?/p>

10日下午6點(diǎn)，泰安高鐵站，乘坐高鐵的旅客依次排隊(duì)入內(nèi)，進(jìn)入候車大廳，按摩椅上幾乎坐滿了人，其中，有部分旅客在候車廳地面上席地而坐。

在候車區(qū)南區(qū)，共六排按摩椅，其中五排為普通按摩椅，一排是高級(jí)按摩椅。高級(jí)按摩椅共16個(gè)座位，按摩消費(fèi)的只有2位旅客。

在候車廳北區(qū)西側(cè)，有三排普通座椅，僅有三四個(gè)空座，整個(gè)候車廳內(nèi)，粗略統(tǒng)計(jì)，近500個(gè)座椅只有60多個(gè)普通座，其余全為按摩椅。

記者注意到，按摩椅品牌是“摩享樂(lè)”，寫(xiě)著“免費(fèi)入座，掃碼按摩”的字樣，通過(guò)掃描普通按摩椅的二維碼得知，按摩套餐分為三個(gè)等級(jí)，最低8.8元按摩十分鐘，最高15.8元按摩32分鐘；高級(jí)按摩椅最低15元15分鐘，最高30元45分鐘。

“不人性化，我認(rèn)為普通座應(yīng)該要多于按摩座，因?yàn)榘茨σ蜗鄬?duì)寬大，占用面積比普通椅子多，多加一張按摩椅，就要撤掉相應(yīng)的普通椅子，擠占的是公共候車資源。”一位來(lái)自青島的徐女士說(shuō)，她爬完泰山準(zhǔn)備返程，因沒(méi)看到座位，就坐在了地上。

另一位旅客表示，“不按摩的時(shí)候，座椅內(nèi)的按摩突出點(diǎn)非常不舒服，硌人后背，不適合久坐候車?！?/p>

“類似的場(chǎng)景，在我們的城市同樣存在。”不少旅客表示，“這是車站過(guò)度商業(yè)化的表現(xiàn)，如果不付費(fèi)，旅客很容易被座椅上的突出點(diǎn)硌到背部疼痛?！?/p>

按摩椅進(jìn)候車室，提供差別化服務(wù)，供有需要的旅客選擇，這本身無(wú)可厚非，按摩椅的功能，也是為了給旅客以舒適的候車體驗(yàn)，但從旅客的反饋來(lái)看，候車室的按摩椅，卻屢屢讓旅客感到不舒服。

泰安站一工作人員表示，“我剛才也請(qǐng)示上級(jí)單位了，目前，我們無(wú)法答復(fù)?！?/p>