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5月8日，“一夜醒來(lái)欠了地鐵600多萬(wàn)”的相關(guān)詞條登上微博熱搜。一位廣東網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)布：“一夜醒來(lái)欠了地鐵600多萬(wàn)，我是承包了一段地鐵，還是請(qǐng)全線路免費(fèi)乘地鐵了？”

5月9日，廣州地鐵官方微博回應(yīng)：車(chē)站工作人員查詢(xún)?cè)摼W(wǎng)友持手機(jī)NFC卡顯示異常，由于無(wú)法即時(shí)查詢(xún)卡片情況，工作人員已指引乘客使用APP乘車(chē)碼方式按實(shí)際行程支付出站。目前，已聯(lián)系該乘客對(duì)該異常情況作進(jìn)一步分析。

一位IP地址為廣東的網(wǎng)友“默默無(wú)聞”5月8日在社交媒體上發(fā)布了一張圖片，其中顯示“您需要額外支付費(fèi)用出站，應(yīng)付金額超過(guò)650萬(wàn)元”。

該網(wǎng)友同步發(fā)布了自己遭遇的情況：“昨天能進(jìn)站但無(wú)法出站，服務(wù)中心搞了半天沒(méi)解決，沒(méi)想到今天不但沒(méi)解決問(wèn)題，問(wèn)題更嚴(yán)重，一夜醒來(lái)欠了地鐵600多萬(wàn)，我是承包了一段地鐵，還是請(qǐng)全線路免費(fèi)乘地鐵了？”8日19時(shí)左右，該網(wǎng)友在評(píng)論里表示“地鐵方面處理一天了沒(méi)解決”。

5月9日18時(shí)11分，廣州地鐵官方微博發(fā)布《關(guān)于網(wǎng)友反映“手機(jī)NFC卡顯示異?！钡那闆r說(shuō)明》：經(jīng)核實(shí)，該名網(wǎng)友于5月7日晚上約11點(diǎn)在地鐵客服中心反映無(wú)法出站，車(chē)站工作人員查詢(xún)?cè)摼W(wǎng)友持手機(jī)NFC卡顯示異常，由于無(wú)法即時(shí)查詢(xún)卡片情況，工作人員已指引乘客使用APP乘車(chē)碼方式按實(shí)際行程支付出站。

目前，已聯(lián)系該乘客對(duì)該異常情況作進(jìn)一步分析。后續(xù)廣州地鐵將會(huì)同發(fā)卡公司、手機(jī)廠商與乘客密切溝通，妥善處理好網(wǎng)友反映的相關(guān)問(wèn)題。

來(lái)源 | 羊城晚報(bào)、羊城派、金羊網(wǎng)

文字 | 羊城晚報(bào)全媒體記者 嚴(yán)藝文